Hur gör jag om min sändning inte blir upphämtad?

⏱ 1 minut att läsa

Om en transportör inte hämtar din sändning på det planerade datumet är det viktigt att känna till att upphämtningen inte bokas om automatiskt till nästa dag. Anledningen är att transportörernas system inte har stöd för att hantera detta automatiskt.

När det planerade upphämtningsdatumet har passerat och sändningen saknar scanningar från transportören, kommer vårt system att uppmärksamma detta. Då visas en notis vid sändningen som informerar om att upphämtningen behöver bokas om.

Så bokar du en ny upphämtning

1. Gå till den aktuella sändningen

2. Klicka på ”Alternativ”

3. Välj ”Boka ny upphämtning”

Funktionen för att boka om upphämtning stöds av alla transportörer utom DSV & Ntex.

Om det inte går att boka en ny upphämtning på egen hand är du alltid välkommen att kontakta vår support via chatt eller telefon, så hjälper vi dig vidare.

Tips!
Sändningar bokade med DHL Freight eller UPS kan du själv lämna in istället för att transportören hämtar godset. 

DHL tar emot paket på deras terminaler som du kan hitta här: DHL Freight Terminal
(sändningar bokade med DHL Service Point går också att lämna in på ombud)
UPS tar emot paket på samtliga ombud, hitta ditt närmsta här: UPS avlämningsplats

Har du frågor eller funderingar är det bara att skriva till oss i chatten!