DHL
      Tillbaka till startsidan
      1. Hjälpcenter
      2. Transportörer och transportprodukter
      3. DHL

      DHL Home Delivery Return

      Så fungerar DHL Home Delivery Retur – steg för steg-guide för hur företag emballerar, bokar upphämtning och får kvittens på sin retur.

      DHL Home Delivery Retur – Så fungerar det

      Den här guiden beskriver hur företag kan hantera returer med DHL Home Delivery Retur via Sendify. Tjänsten gör det enkelt att skicka tillbaka försändelser direkt från mottagaren.

      Steg-för-steg: Så här går det till

      1. Emballera dina varor

      Se till att emballaget är hållbart och skyddar godset under transporten. Det ska tåla:

      • Normal godshantering

      • Samlastning

      • Automatsortering

      • Lastsäkring

      Om paketet väger mer än 35 kg måste det placeras och säkras på en pall eller annan lastbärare. Observera att DHL inte tillhandahåller emballage.

      2. Fäst returadressetiketten

      Skriv ut och fäst adressetiketten på varje kolli. Den ska:

      • Vara väl synlig

      • Inte vara vikt över en kant

      • Inte vara täckt av tejp, buntband eller liknande

      ✔️ Exempel på rätt placering: Etiketten sitter platt och synligt på godset ovansida
      ❌ Exempel på fel placering: Etiketten viks över en kant eller är delvis täckt

      3. Boka upphämtning hos DHL

      När godset är förberett ska avsändaren (personen som skickar tillbaka varan) boka upphämtning:

      • Ring DHL Freights kundservice på 0771-345 345

      • Ha följande information redo:

        • Sändningsnummer (10 siffror, t.ex. 9816066766)

        • Mått på försändelsen (längd × bredd × höjd i cm)

      4. Förbered för upphämtning

      Placera försändelsen lättåtkomligt så att chauffören enkelt kan hämta den. Det ska inte krävas särskild hjälp eller utrustning vid hämtningen.

      5. Få kvittens vid upphämtning

      Be DHL:s chaufför skriva under upphämtningskvittot som följer med retursedeln. Detta fungerar som ett bevis på att försändelsen är överlämnad.

      Vanliga frågor

      Vem bokar upphämtningen?
      Det gör avsändaren (kunden), efter att etiketten är påklistrad och godset är klart.

      Kan DHL hämta hem returer samma dag?
      Nej, upphämtning sker normalt nästkommande vardag efter bokning.

      Vad händer om godset inte är åtkomligt?
      Chauffören kan då inte hämta upp det. Se till att placera försändelsen på en lättåtkomlig plats.