Hur fungerar det egentligen när ni behöver returnera ett gods från er kund tillbaka till er själva? Eller ifall en privatperson vill skicka tillbaka sin vara?
⏱ 3 minuter att läsa
Från företag:
För att boka en returfrakt från ett företag sätter du dig själv som mottagare och kunden som avsändare. Utöver det är det ingen skillnad på sättet att boka.
Viktigt att komma ihåg är att du innan bokning måste veta dimensioner och vikt på godset för att få ett korrekt pris.
Samt att du efter bokning inte ska glömma att skicka fraktetiketterna till kunden som har godset på plats. Du kan antingen ladda ner etiketten och maila över den till avsändaren eller dela direkt från systemet.
Från privatperson:
För att kunna boka en returfrakt från privatperson krävs det att ni har skickat originalfrakten (B2C) med DHL Service Point.
Då kan du enkelt söka på sändningsnumret i "Sändningar" i ditt konto och klicka på "Skriv ut returetikett".
Glöm inte att skicka vidare etiketten till kunden som ska returnera.
Kunden lämnar sen in paketet på ett DHL-ombud och paketet skickas då tillbaka till er.
Besvarade vi inte alla dina frågor?
Släng iväg ett meddelande i chatten så hjälper vi dig!🌟