📦 Frakt från Sverige till Zalando – Steg-för-Steg-Guide

Den här guiden förklarar hur du korrekt skickar varor från Sverige till Zalandos Fulfillment Centers (FCs). Genom att följa dessa steg säkerställer du att dina paket eller pallar tas emot utan förseningar eller avvisningar.

🚚 Skicka Paket

Om du skickar små paketförsändelser kan dessa endast skickas med
DHL Express, UPS eller FedEx.

• Ingen bokning av tidslossning behövs

• Varje kartong måste ha en Zalando SSCC-etikett (Serial Shipping Container Code)

• Ladda upp alla spårningsnummer i Zalando Vendor Portal (zDirect)

💡 Tips: Kontrollera alltid att varje kartong har en synlig SSCC-etikett innan du skickar.
Saknade etiketter orsakar förseningar vid incheckning hos Zalando.

---

🏗️ Skicka Pallar (LTL/FTL Frakt: DHL Freight, DSV)

Zalando har strikta inleveransregler för pallförsändelser.
Om transportören inte följer dessa regler kan Zalando neka lastbilen vid ankomst.

⚠️ Observera: Du behöver boka sändningen med tillägget “Tidslossning” i Sendify.

1. Förberedelse av Pallar

• Använd EUR-standardpallar (120 × 80 cm) i gott skick och värmebehandlade

• Maxhöjd: 1,8 m (inklusive pall)

• Maxvikt: 500 kg, beroende på transportör

• Stapla kartonger prydligt – inga överhäng

• Plasta in pallen ordentligt, men låt etiketterna vara synliga

⚠️ Varning: Pallar som är för höga, skadade eller saknar etiketter kan nekas vid Zalando-terminalen.

2. Märkningskrav

• Varje pall ska ha 4 SSCC-palletiketter (en på varje sida)

• Alla etiketter skapas i Zalando Vendor Portal (zDirect) när du gör din ASN (Advance Shipping Notice)

ℹ️ Info: SSCC-etiketterna kopplar ihop din sändningsdata med Zalandos mottagningssystem.
Utan korrekta etiketter kan varorna inte hanteras.

3. Bokning av Leveranstid

• Pallförsändelser måste ha en bekräftad Tidslossning vid Zalandos lastkaj

• Din transportör (t.ex. DHL, DSV) bokar detta i Zalando Inbound Portal (zDirect)

• Om lastbilen anländer utan bokad tid, kommer Zalando inte att lasta av varorna

⚠️ Varning: Lastbilar utan bekräftad tidslucka nekas automatiskt av Zalando.

4. Information Transportören Behöver för Bokning

Se till att din transportör har följande information:

• ASN-nummer (från din Vendor Portal)

• Leveransadress (finns i din ASN)

• Antal pallar, total vikt och mått

• Ditt företagsnamn samt transportörens namn (t.ex. DHL, DSV)

---

🏷️ Vad är en SSCC-etikett?

SSCC = Serial Shipping Container Code

• En streckkod som Zalando använder för att spåra dina kartonger och pallar

• Skapas när du gör din ASN i Vendor Portal

• Måste fästas på varje kartong och varje pall

⚠️ Varning: Om SSCC-etiketter saknas eller är felaktiga kan Zalando inte checka in dina varor.

---

📄 Obligatoriska Dokument

Även inom EU ska följande dokument alltid medfölja sändningen:

• Packlista (antal kartonger per pall)

• Kommersiell faktura (med ditt företag och Zalandos FC-adress)

• ASN (Advance Shipping Notice) från Vendor Portal

• Kopia av SSCC-etiketterna som följer med chauffören

ℹ️ Info: ASN kopplar ihop din sändning med Zalandos mottagningssystem och måste skapas innan avsändning.

---

✅ Snabb Checklista innan Avsändning

• Rätt EUR-pall, oskadad

• Pallen är ordentligt plastad, maxhöjd 1,8 m

• Alla kartonger märkta med SSCC-etiketter (om de skickas som paket)

• Alla pallar märkta med 4 etiketter

• ASN skapad i Zalando Vendor Portal (zDirect)

• Transportören har bokat leveranstid i Zalandos system

• Chauffören har packlista + kopia av SSCC-etiketter

💡 Tips: Ta gärna ett snabbt foto på dina märkta pallar innan avsändning.
Det kan hjälpa till att lösa eventuella tvister om Zalando rapporterar saknade etiketter.

---

📧 Skicka Information till Oss för Transportbokning

Om du skickar pallar (LTL/FTL) – maila oss informationen nedan.
Vi vidarebefordrar den till rätt transportör och ser till att bokningen med Zalando görs korrekt.

📩 Skicka e-post till:
contact@sendify.se

Inkludera följande information:

Exempel på e-post:

När vi mottagit ditt mejl kommer vårt logistikteam att:

1. Granska informationen

2. Vidarebefordra den till rätt transportör

ℹ️ Info: Du får ett meddelande om vi behöver ytterligare uppgifter innan bokningen skickas vidare.

---

⚠️ Viktigt: Expressförsändelser

Den Garanterade Servicerefunden (GSR) som erbjuds av transportörer
(DHL, UPS, FedEx) för Express Saver, Express och Express Plus gäller inte vid leveranser till Zalando.

Varför GSR inte gäller

• Pallförsändelser kräver bokade tidsluckor – leveranser utanför dessa accepteras inte

• Paket- och expressförsändelser kan uppleva förseningar vid Zalandos mottagning.
  Dessa beror inte på transportören, och återbetalning beviljas därför inte

⚠️ Varning: GSR eller garantier för expressleverans gäller inte för Zalando-leveranser.
💡 Tips: Informera alltid dina kunder om att expressgarantier inte gäller för leveranser till Zalando.

---

🚀 Sammanfattning

💡 Tips: Kontrollera alltid dina ASN och SSCC-etiketter innan avsändning –
felaktiga eller saknade etiketter är den vanligaste orsaken till förseningar hos Zalando.