Har ditt gods skadats under transport? Här hittar du all information om vad du ska göra i ett sådant fall.
Ibland kan det uppstå skador på ditt gods under transport och i regel kategoriseras dessa i två olika kategorier:
- Skador som är synliga på emballaget
- Dolda skador som ej är synliga förrän emballaget har öppnats
Viktigt att tänka på är att du som mottagare är ansvarig för att besiktiga godset vid överlämning, och om eventuell skada upptäcks, meddela detta direkt till transportören så att notering kan göras i handdator/på kvittens.
Rätt till ersättning
Vid synlig skada på emballaget vid mottagandet av godset måste chauffören meddelas och notera detta. Vid dold skada är det viktigt att du kontaktar Sendify direkt. Du har i regel 7 dagar på dig att inkomma med en reklamation om ingen notering gjorts av chaufför.
Upptäcker du en skada efter att du har öppnat emballaget kommer transportören att kräva bildbevis på att inga synliga skador fanns på emballaget.
Vårt tips är därför att alltid ta kort på dina leveranser innan du öppnar emballaget.
Boka frakt med en transportförsäkring
Vi rekommenderar alltid att försäkra godset innan du bokar din transport. Här kan du läsa mer om vår egna transportförsäkring, Sendify Secure. Denna transportförsäkring finns som tillval, oavsett vilken transportör du väljer att boka din frakt genom.
Olika processer beroende på transportör
Här hittar du information om hur du reklamerar hos våra olika transportörer.
Behöver du hjälp?
Besvarade vi inte alla dina frågor? Släng iväg ett meddelande i chatten så hjälper vi dig!
Chatta med oss