Störningar hos DSV

Vi ser framförallt problem med:

• Försenade eller uteblivna upphämtningar
• Bristfällig eller fördröjd spårningsinformation
• Begränsade möjligheter att få statusuppdateringar
• Långa svarstider från DSV support

Begränsad möjlighet till support

Vårt supportteam hjälper gärna till där vi kan, men våra möjligheter att utreda och följa upp DSV-sändningar är för närvarande begränsade. Detta beror på att DSV egna supportkanaler har reducerad kapacitet och i många fall saknar tillgång till uppdaterad information om enskilda sändningar.

Vi ber därför om förståelse för att vi inte alltid kan ge snabb eller detaljerad återkoppling i ärenden som rör DSV under denna period.

Vad innebär detta för dig?

Just nu hämtas inte alla DSV-sändningar enligt plan, och i många fall saknas tillförlitlig spårningsinformation. Detta gör det svårt att få korrekta statusuppdateringar under transportens gång.

Vi rekommenderar därför att du, om möjligt, väljer en alternativ transportör för nya bokningar tills situationen har stabiliserats.

Redan bokat med DSV?

Om du redan har bokat en sändning med DSV rekommenderar vi att avsändare och mottagare har en nära dialog kring leveransen och är förberedda på eventuella förseningar.

När förväntas situationen bli bättre?

DSV arbetar löpande med att genomföra integrationen med Schenker och återställa normal drift. Vi följer utvecklingen nära och kommer att uppdatera denna artikel om situationen förändras.