Har ditt gods skadats längs vägen eller har du haft ett sökärende tidigare och godset har inte lokaliserats?
⏱ 3 minuter att läsa
Hur reklamerar jag mitt gods?
Skulle ditt gods skadas eller försvinna under utförd transport och du vill starta ett reklamationsärende så gör du det här. Hitta den sändning du vill reklamera och välj "Reklamera"
Fyll sedan i formuläret med så mycket information som möjligt, så tar vi ditt ärende vidare med transportören och gör hanteringen så enkelt som möjligt!
(Får du ett felmeddelande när du skickar in reklamationen? Skriv till oss i chatten så hjälper vi dig!)
Vad händer när jag skickat in min reklamationsbegäran?
Har ditt gods försäkrats via Sendifys gruppförsäkring så läs mer här istället.
-
Ärendet kommer in till vår claims-avdelning som sedan tar det vidare till rätt transportör
I detta skede kan vi även komma att fråga om kompletterande uppgifter/bilder. Vi är tacksamma om ni förser oss med den efterfrågade informationen, så vi kan hantera ärendet på bästa och snabbaste sättet! -
Transportören handlägger ärendet och återkommer till oss (tiden för handläggning skiljer sig mellan transportörerna).
Har du frågor eller önskar uppdatering i ärendet? Då är det bara att svara på det bekräftelsemail som har skickats ut till dig i samband med att ärendet inkom till oss! -
Vi får veta vad transportören beslutat och betalar ut eventuell ersättning till dig.
Vad kan jag förvänta mig i ersättning?
Ersättningen i en reklamation skiljer sig beroende på vilken transportör du har bokat med, och vilken produkt. Har du frågor kring din ersättning? Vänligen ta kontakt med din ansvariga handläggare för ärendet, så hjälper vi dig!
Hur fungerar de olika transportörernas reklamationer?
Klicka på nedan transportör för att läsa mer om hur de hanterar sina ärenden!
Har du frågor om reklamationer av gods är det bara att skriva till oss i chatten så hjälper vi dig!🌟