Eigene Vertäge troubleshooten

Das Abkommen wird bei der Suche nicht angezeigt

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Sendung die richtigen Maße hat

Alle Spediteure und Produkte haben unterschiedliche Anforderungen an die Maße von Sendungen. Überprüfen Sie, ob Ihre Sendung innerhalb der Maße liegt, die Ihr eigenes Abkommen unterstützt. Details zu den verschiedenen Spediteuren finden Sie hier im Hilfecenter – navigieren Sie zu „Spediteure und Versandprodukte", um das gewünschte Versandprodukt zu finden.

2. Überprüfen Sie Ihre Abkommensdetails

Gehen Sie in Sendify zu „Eigene Abkommen" und überprüfen Sie, ob die richtige Kundennummer und die richtigen Transportoptionen/Produkte aktiviert sind. Falls nicht, klicken Sie wenn möglich direkt auf „Bearbeiten", andernfalls wenden Sie sich über den Chat an den Support.

Preise werden nicht angezeigt und/oder sind nicht korrekt

Dies kann verschiedene Ursachen haben und variiert je nach Spediteur.

Eigener Spediteur

1. Haben Sie Ihre Preisliste an Sendify übermittelt?
   1. Ja, es dauert 1–2 Werktage, bis wir Ihre Preise hinzugefügt haben. Sobald dies erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben und es immer noch nicht funktioniert, antworten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail und wir helfen Ihnen weiter.
   2. Nein, gehen Sie zu „Eigene Abkommen" > „Bearbeiten" Sie Ihr Abkommen für den eigenen Spediteur und laden Sie eine Preisdatei hoch.
2. Haben Sie einen Preis für die spezifische Sendung, nach der Sie suchen? Dies kann vom Absender, Empfänger und den Maßen der Sendung abhängen.

Ich kann das Abkommen nicht buchen

Dies liegt in der Regel daran, dass Sie versuchen, etwas zu buchen, das in Ihrem eigenen Abkommen nicht verfügbar ist. Überprüfen Sie, ob die Produkte, die Sie in Sendify hinzugefügt haben, Produkte sind, auf die Sie Zugriff haben und die Sie im Rahmen Ihres Abkommens mit Ihrem Spediteur buchen dürfen.