Fehlerbehebung bei mit PrintNode verbundenen Druckern

Allgemeine Tipps

• Wenn Ihre Drucker offline sind, überprüfen Sie, ob der Computer mit dem installierten PrintNode-Client online und aktiv ist und ob PrintNode ordnungsgemäß verbunden und angemeldet ist.
  
  
  
• Stellen Sie sicher, dass „Paralleldruck" in PrintNode aktiviert ist.
• Stellen Sie sicher, dass das neueste „Standard-Druckbackend" in PrintNode aktiviert ist.
  
• Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Installation der Drucker die offiziellen Druckertreiber von der Website des Herstellers verwendet haben und nicht einen Standardtreiber von Windows.
• Der erste Druckauftrag des Tages kann etwas länger dauern, da PrintNode sich nach einer nächtlichen Abschaltung des Computers neu verbinden muss.

Testdruck um festzustellen, ob das Problem mit Ihrer Sendify-Installation zusammenhängt oder mit PrintNode und Ihren Druckern

Druckerprobleme müssen nicht unbedingt mit Sendify zusammenhängen, sondern können an PrintNode oder dem Drucker selbst liegen. Bevor Sie den Support kontaktieren, sollten Sie Folgendes tun:

1. Drucken Sie eine Testseite aus PrintNode.
2. Gehen Sie zu https://api.printnode.com/app/login und melden Sie sich mit den Anmeldedaten an, die wir für Sie generiert haben.
3. Gehen Sie zu „Print Something".
4. Wählen Sie Source: „PrintNode Test Page"
   Printer: den Drucker, der nicht funktioniert
   Test file: eine beliebige Datei, die zum Drucker und dem Format passt, das Sie drucken möchten.
   
   
5. Klicken Sie auf Print.
6. Fertig.

Wenn Ihr Testdruck wie erwartet aussieht, wenden Sie sich bitte an den Sendify-Support für weitere Fehlerbehebung.

Wenn Sie kein erwartetes Druckergebnis erhalten, liegt das Problem in der Einrichtung von PrintNode und/oder den Druckern. PrintNode bietet eine FAQ und eine Fehlerbehebungsanleitung an, für weitere Hilfe können Sie sich auch hier an PrintNode wenden.