Schritt-für-Schritt-Anleitung für Unternehmen zur Nutzung von DHL Home Delivery Retoure – von Verpackung bis zur Quittung bei Abholung.
📦 DHL Home Delivery Retoure – So funktioniert’s
1. Verpacke deine Artikel sicher
Verwende stabiles Verpackungsmaterial, das geeignet ist für:
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Normale Frachtabwicklung
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Sammeltransporte
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Automatische Sortierung
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Transportsicherung
💡 Wiegt das Paket über 35 kg, muss es auf einer Palette oder Ladehilfe befestigt werden. DHL stellt kein Verpackungsmaterial zur Verfügung.
2. Rücksendeetikett anbringen
Drucke und befestige ein Etikett pro Paket. Achte darauf:
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Etikett ist gut sichtbar
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Nicht über eine Kante gefaltet
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Nicht durch Klebeband oder Ähnliches verdeckt
✔️ Richtig: Flaches, sichtbares Etikett oben
❌ Falsch: Gefaltetes oder verdecktes Etikett
3. Abholung buchen
Nachdem das Paket vorbereitet ist, muss der Absender (dein Kunde) DHL Freight kontaktieren:
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📞 Rufe 0771-345 345 an
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Halte bereit:
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Sendungsnummer (10-stellig)
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Maße des Pakets (L×B×H in cm)
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4. Für Abholung bereitstellen
Stelle sicher, dass das Paket zur Abholzeit gut zugänglich für den Fahrer bereitsteht.
5. Quittung einholen
Bitte den DHL-Fahrer, den mitgelieferten Abholbeleg zu unterschreiben – dies gilt als Nachweis für die Übergabe.
FAQ
Wer bucht die Abholung?
Der Absender (dein Kunde) ist dafür verantwortlich.
Ist eine Abholung am selben Tag möglich?
Nein, in der Regel erfolgt die Abholung am nächsten Werktag.
Was passiert, wenn das Paket nicht zugänglich ist?
Der Fahrer kann es in diesem Fall möglicherweise nicht mitnehmen.