Einige Versandlösungen haben eine Liefergarantie. Was bedeutet das eigentlich?
Garantierte Lieferzeit
Wenn eine von Ihnen gebuchte Versandlösung eine "garantierte" Lieferzeit hat, bedeutet dies, dass Ihre Sendung Vorrang vor anderen Sendungen hat. Sollte sich der Versand dennoch verzögern, haben Sie häufig die Möglichkeit, einen Teil oder die gesamten Versandkosten zurückzuerhalten.
Wichtig: Sie müssen uns in diesem Fall kontaktieren, da Ihnen die Versanddienstleister nicht automatisch das Geld für verspätete Lieferungen zurückerstatten!
Welche Versandlösungen haben garantierte Lieferzeiten?
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UPS Express Saver
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UPS Express
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UPS Express Plus
Entschädigung
Grundsätzlich wird keine Entschädigung gezahlt, wenn die verspätete Lieferung außerhalb der Kontrolle des Versanddienstleisters liegt. Es kann sein, dass die Zollabfertigung einige Zeit in Anspruch genommen hat, dass ein Unwetter Grund für die verspätete Lieferung war oder das der Empfänger beim Zustellversuch nicht anwesend war.
Die verschiedenen Versanddienstleister gehen mit solchen Angelegenheiten auf unterschiedliche Art und Weise um.
Beschränkungen
UPS
Bei verspäteter Lieferung erhalten Sie die gesamten Versandkosten zurück. Beachten Sie, dass Ihre Sendung jedoch in den folgenden Rahmen fallen muss, damit Sie eine Entschädigung erhalten:
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Längste Seite darf maximal 100 cm betragen
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die 2. längste Seite darf maximal 76 cm betragen
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Sendung darf nicht schwerer als 32 kg sein
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Sendung muss vollständig mit Wellpappe verpackt sein
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Sendung darf sich nicht in Verpackungen aus Metall oder Holz befinden
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Länge + Umfang dürfen 300 cm nicht überschreiten